Remboursement carte prépayée orange à hey

Bonjour,

Je possède une carte prépayée chez Orange, je voudrais savoir si je passe chez Hey si j'ai bien le droit de demander un remboursement du solde restant, sachant qu'une des conditions est de changer d'opérateur.

Comme ici : https://www.orange.be/fr/formulaire/remboursement-de-votre-carte-prepayee

J'ai vu qu'on pouvait déduire le solde avec la première facture, mais mon solde dépasse largement la valeur de l'abonnement.

Merci d'avance,