Plus d'internet depuis une semaine suite au passage de Orange à Hey

Cela fait maintenant une semaine que je n'ai plus de connexion internet : depuis mon rdv virtuel d'activation à distance du 22/09/2026, mon modem a été désactivé chez Orange (email reçu), mais pas réactivé chez Hey. J'ai appelé le service client le 23, on m'a dit que ce sera fait entre immédiatement et 24h, le 24 on m'a dit 48h, le 25 72h, que j'étais prioritaire, que c'était un problème d'activation, que je devais rester à côté de mon téléphone, qu'on allait me rappeler,... Idem pour hier le 28/09, c'est au back-office, il faut patienter monsieur, c'est un problème d'activation... Mais je le sais, c'est pour ça que j'appelle! J'ai déposé une plainte auprès du médiateur hier, mais j'ai besoin de ma connexion internet pour bosser, c'est quoi ce service? C'est une vraie catastrophe... J'ai aussi essayé le chat, whatsapp, y'a rien à faire... Quelqu'un aurait une idée pour qu'on m'active enfin mon modem sur Hey? Merci, belle journée!