Annulation commande

Bonjour, je souhaite annuler ma commande , contrat 11120064 car les conditions qui y sont reprises ne correspondent pas à l'offre du site. L'offre était de 29€/mois, à vie avec l'installation gratuite. Le contrat que je viens de recevoir est de 39€/mois et installation payante. Il faut annuler le rdv du technicien. Le contact avec un service client Hey (mais existe-t-il ?) semble impossible.