Formulaire de déménagement

Bonjour, cela fait 20x depuis hier que je complète le formulaire de déménagement pour transférer mon compte à ma nouvelle adresse et prendre rdv avec le technicien et lorsque je clique sur ''Je commande'', ça pédale, plus rien. Idem avec le chat, il me dit de ne pas quitter, un collègue va continuer la conversation rapidement... 1h après toujours rien !!! et je déménage dans 4 jours !!! Que faire ?