janlea's profile

Marcheur

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Ma carte SIM ne s'active pas malgré avoir suivi les instructions

Je ne parviens pas à activer ma carte SIM malgré avoir suivi les instructions

J'ai contacté également le numéro sur Whatsapp

Je suis supposée attendre qu'un opérateur me contacte mais rien n'arrive

Je perds fortement patience 

Comment puis-je contacter un HUMAIN et pas une IA ? Merci 

Marcheur

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Même problème de mon côté, ça fait 3 jours que j'ai fait les démarches mais elle n'est toujours pas activée 

Community Manager

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@pduvivier​ Bonjour,

Tu as contacté le support client ?

Marcheur

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Mais quel support client ????????

Rien via whatsapp, messenger ni instagram 

(bewerkt)

Marcheur

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@Rizlaine​ Oui sur Messenger mais jusqu'à maintenant je n'ai pas encore eu de retour 

Marcheur

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Pareil pour moi, mêmes promesses, ... toujours rien depuis mercredi dernier ! Ca commence à faire vraiment très très long pour une simple activation !!! 

Officiële oplossing

Community Manager

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Bonjour @janlea ,

Tu as un message d’erreur ?

Le support client pourra vérifier pourquoi ça bloque et te répondre directement via WhatsApp.

Tu peux également nous contacter via nos réseaux sociaux Facebook ou Instagram. Dans ce cas, tu échangeras bien directement avec un agent .. il n’y a pas de bot. 😃

 

Marcheur

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J'ai déjà contacté via Whatsapp, Instagram et Messenger

Aucune réponse

Est-ce du foutage de gueule ? 

Community Manager

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@janlea​ Quand nous as-tu contactés ?

Marcheur

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Aujourd'hui 

Quels sont les délais de réponse ? 

Community Manager

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@janlea​ Cela dépend des jours et du nombre de demandes que nous recevons, mais si tu as envoyé un message aujourd’hui, tu devrais recevoir une réponse dans la journée... Merci pour ta patience !

Marcheur

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@Rizlaine​ J'attends toujours que quelqu'un me vienne en aide

C'est franchement scandaleux 

Onze superbijdragers

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