Cherche désespérément du support

Bonjour, j'ai 2 abonnements chez hey. Le premier fonctionne impeccablement bien. Le second a été bloqué pour une raison que j'ignore. Suite a la mise a jour de l'app my hey, je ne sais plus me connecter pour vérifier ce qu'il se passe. Je ne sais plus appeler et recevoir d'appel. 

Le chat en ligne lA, me renvoie tout le temps le même message à savoir nous avons essayé de vous contacter sans y parvenir. Malgré que j'ai mis mes 2 numéros, je n'ai jamais reçu d'appels. 

Y a t'il un numéro (oui je peux rêver) car avec le chat piloté par IA ça va pas le faire !!!!

Merci pour vos tuyaux....