Pas d'accès internet - Impossible de créer un compte client

Bonjour,

J'ai bien reçu ma carte SIM. Mon ancienne carte s'est déconnectée du reseau.

J'ai installé la nouvelle carte. Je reçois bien les appels et SMS.

Par contre, malgré l'affichage des mentions 4G/5G, je n'ai pas accès à Internet.

J'ai déjà vérifié la configuration et elle est correcte (j'ai un iPhone).

J'ai déjà éteint et rallumé plusieurs fois mon téléphone sans succès.

Autre bizarrerie, lorsque j'essaie de m'inscrire pour ouvrir un compte client, voici le message.

Et bien sûr, je n'ai pas de compte (la preuve: si je demande de restaurer le mot de passe, il me dit que je n'ai pas de compte).

J'ai reçu un SMS laconique avec un numéro de "dossier": 69950858

Merci,

Michael