Ma carte sims n'arrive pas

[Sacha_vndv]

Bonjour, j'ai fait le nécessaire il y a plusieurs jours pour mettre un numéro de chez Base vers HeyTelecom je l'avais déjà fais avant pour deux autres numéros et en quelques jours on avait reçu les sims et ici rien . Est ce que je dois encore attendre ou alors je refait une demande

merci

[Rizlaine]

Hello @Sacha_vndv ,

Tu ne l'as toujours pas ? Peut-être un souci avec la poste... N'hésite pas à contacter notre service client via le chat ou les réseaux sociaux pour en demander une nouvelle 😉

Tu dois juste préparer le numéro de commande que tu as reçu par mail 🙂

Rizlaine

[Marius]

J'ai le même soucis et je ne trouve pas votre "chat" ni un moyen pour vous contacter autre que ce forum. Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

[Rizlaine]

Bonjour @Marius ,

Quand as-tu passé commande ?

As-tu reçu une confirmation par mail ?

[Pol1900]

J'ai le meme probleme
J'ai bien reçu une confirmation par email mais ma boite est désespérément vide.
Où est me chat ???

[Pol1900]

J'ai trouvé le chat....
Le bouton n'était pas disponible car j'étais levé trop tôt.
Cela n'ouvre qu'a 8h00

[Rizlaine]

Bonjour @Pol1900 ,

Tout est rentré dans l'ordre pour toi ? Tu as eu la confirmation qu'une nouvelle sim te sera envoyée ?

[Pol1900]

Non, aucunes confirmations.

Et je n'ai rien reçu
Mais j'habite une petite ville de 13000 habitant, et ici la poste passe lorsqu'elle en a la possibilité.
C'est déjà tombé à deux fois par semaine !!!
Donc patience...patience....et encore patience

[Pol1900]

Je me souviens que dans un village reculé en Gaume, mes grand-parents parlaient du facteur deux fois par jour.....
Maintenant deux fois par semaine.

[Pol1900]

Mais, merci de votre sollicitude.
Vous n'êtes pas responsable des actions de la poste.

[Rizlaine]

@Pol1900 Oh .. Courage ! Je reste dispo si besoin !