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Activation: Message d'erreur

chris1
Routard Novice

Bonjour, je procède à l'activation de ma nouvelle carte : mon numéro sim et mon adresse mail..Message :

"Désolé, nous n'avons pas pu activer ta carte SIM. Peux-tu vérifier les informations ci-dessus"?

J'ai bien reçu sur mon adresse mail le bon de commande et j'ai répété 10x le numéro sim de 13 chiffres?

Je ne trouve aucun moyen par chat, téléphone ou mail pour contacter le support.

Seriez-vous aimable pour me renseigner, bien à vous.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @chris1 ,

As-tu bien suivi les étapes comme expliqué dans cet article ?

Pour le chat, il est dispo sur ce lien, sinon on peut aussi t'aider via nos réseaux Facebook et Insta 😉

Tu as bien mentionné la même adresse mail que celle communiquée lors de ta commande ? 

Rizlaine

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

Rizlaine
Community Manager
Community Manager

Bonjour @chris1 ,

As-tu bien suivi les étapes comme expliqué dans cet article ?

Pour le chat, il est dispo sur ce lien, sinon on peut aussi t'aider via nos réseaux Facebook et Insta 😉

Tu as bien mentionné la même adresse mail que celle communiquée lors de ta commande ? 

Rizlaine