Hello!
Je trouve ça un dommage que le service client soit disponible uniquement par chat sur le web ou sur les réseaux. C'est pratique pour les petites questions et quand le service client est vraiment réactif. Mais quand il faut attendre plus de 30min, c'est pas terrible. Et pas très pratique quand c'est pour des soucis plus importants que des simples questions.
Alors je pense que fournir en plus un service client par e-mail ce ne serait une mauvaise chose. Je trouverais ça rassurant qu'il soit possible de vous contacter aussi par e-mail. Ça ne me mets pas en confiance qu'il n'y ait aucune adresse e-mail dispo "au cas ou".
Belle journée,
Maxime
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