Information importante pour les anciens clients Zuny : Domiciliation bancaire chez hey!

Bienvenue chez hey!  Nous souhaitons t’aider à gérer ton compte en toute simplicité. Si tu étais précédemment client chez Zuny et que tu avais une domiciliation bancaire, sache que cette dernière n’a ...

Créer ton espace client hey! en toute simplicité !

Hello, Pour accéder à ton espace My hey! et gérer tes abonnements en ligne, tu peux créer ton espace client directement via ce lien.  Voici les étapes à suivre : Accéder à la page d'inscription Rend...

Economise tes datas… pour mieux en profiter !

Comment utilises-tu tes datas ? Lors du choix d’un abonnement, le volume data est souvent primordial. hey! augmente régulièrement le volume data proposé tout en essayant de conserver un prix acceptabl...

Speedtest - utilisation peu connue des options

Hello, Je suppose que tout le monde connaît l'application Speedtest.  Cette application est surtout utilisée pour connaître la vitesse de connexion en WiFi ou en cellulaire. Mais sais-tu que cette app...

Comment effectuer un transfert d'abonnement ?

Bonjour à tous  J’ai remarqué qu'on recevait souvent des questions concernant les transferts d’abonnements. Je me suis dit que ce serait sympa de t'éclaircir sur le sujet, c’est toujours utile  Qu’e...

Roaming ou appel international ?

Depuis quelques temps, il y a beaucoup de questions sur le roaming et les appels internationaux.  On va essayer de clarifier les choses. Sur le fond, c’est assez simple : si tu es connecté sur un rése...

Tu as un problème technique avec ton internet ?

Bonjour, Tu rencontres un problème lié à l'Internet ? Tu n'as aucune idée de ce qu'il faut faire ou par où commencer ? Il y a beaucoup de choses que tu peux vérifier et/ou tester avant de jeter l'épon...

Que faire en cas de soucis de réseau mobile ?

Plus de réseau ou réseau très lent ?  "C'est forcément la faute de mon opérateur..."   Pas forcément...  La réception du signal GSM dépend de plusieurs facteurs.  Il n'y a pas que les zones du sud du ...

Le paiement en ligne pour une réactivation plus rapide !

Bonjour à tous ! Mon rôle est aussi de te faciliter la vie en mettant en avant des procédures qui t'aideront à gagner du temps et à mieux profiter de notre offre.  Ton numéro a été suspendu suite à u...

Tu rencontres des soucis avec ta connexion WiFi ?

Hello tout le monde ! Voici quelques conseils utiles si tu as des soucis avec ta connexion WiFi  Si plusieurs de tes appareils ne captent plus le WiFi: Vérifie que le témoin WiFi de ton modem interne...

Tu te poses des questions au sujet de ta nouvelle commande mobile et de son activation ?

Hello, Voici quelques explications pour que ça soit plus clair pour toi . Pour commencer, tu dois savoir que ta carte sim est envoyée dans les 2 jours ouvrables. Si tu ne l’as pas reçue, il faudra co...

Comment réinitialiser les réglages réseau sur Android ?

Salut ! Voici les étapes à suivre pour réinitialiser les réglages réseau sur un appareil Android  Ces étapes peuvent légèrement varier en fonction de la version d’Android mais les étapes générales ne...

Comment réinitialiser les réglages réseau sur ton iPhone ?

Hey! Si tu as un iPhone et que tu souhaites réinitialiser les réglages réseau, voici les 6 étapes à suivre: Sélectionner "Réglages"Choisir "Général"Cliquer sur "Transférer ou réinitialiser l'iPhone"Sé...

Trucs et astuces pour améliorer ta connexion Internet !

Hello, Tu sais à quel point on souhaite avoir une communauté heureuse qui trouve un maximum de réponses sur le forum. Du coup, j'ai pensé à toi ! Voici un petit récapitulatif des informations utiles r...

Quelques conseils pour aider la planète !

Bonjour ! Avec l'équipe hey!, on voulait te proposer quelques éco-gestes pour protéger notre planète  Pense à débrancher ton appareil une fois que la batterie est pleine.Certains appareils sont éco-c...

Comment contrôler sa consommation data ?

Hello ! Avec l’arrivée de l’été, j'aimerais partager avec toi quelques trucs et astuces concernant la vérification des données mobiles. Cela pourra t'aider à éviter une mauvaise surprise . Voici les a...

Des soucis avec tes SMS ?

郎郎 Pas moyen d'envoyer des SMS ??? C'est peut-être ta messagerie qui est mal programmée.  Les SMS sont envoyés via le numéro de la centrale de message : +32 495002530. Ce numéro est préprogrammé sur t...

Comment effectuer un changement de plan tarifaire ?

Hey! Il t’arrive parfois de manquer de data, de SMS ou encore de minutes d’appels ? Pas de panique ! Tu peux changer ton plan tarifaire à tout moment via ton application My hey!. Tu peux le changer un...

Comment m'assurer que mon paiement ait bien été reçu par hey! ?

Hello tout le monde !                                                     Je ne sais pas pour toi, mais je constate qu’il n’est pas toujours évident de savoir quoi faire quand on a des questions relat...

Comment ne plus rater une facture ?

Les tarifs hey! sont très intéressants ...mais il faut quand même bien payer ses factures. Peut-être t'est-il déjà arrivé d'en rater une ? Je vais te donner une solution pour que cela n'arrive plus: d...

Qu’est-ce qu’un numéro Premium ?

Hello tout le monde ! Avec l'équipe, on s'est rendu compte que tu avais souvent des questions sur les numéros Premium. Un numéro Premium est un numéro de téléphone surtaxé qui te permet de joindre un ...

Ta facture est plus élevée que prévu ?

Tu te demandes peut-être pourquoi ta facture dépasse le montant de ton abonnement ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Tout d'abord, il faut savoir que l'abonnement est payé de manière anticipé...

Est-ce que je paie quand j'appelle à l'étranger ?

Normalement, oui ...mais parfois non.  Je t'explique... Avec ton forfait, tu peux appeler en illimité en Belgique.  Lorsque tu es connecté sur un réseau étranger, en Europe, tu peux appeler partout en...

Que se passe-t-il quand tu es en voyage en Europe ?

Hello, Tu peux appeler, envoyer des SMS et surfer tout simplement comme chez toi, sans frais supplémentaires ! En voyage au Royaume-Uni? Oublie le Brexit, tu continues à utiliser ton GSM comme en Belg...

Trucs et Astuces pour faire des économies !

Hello la team ! Tu le sais, ça fait un an que les prix augmentent à la suite de l’inflation. Ce n’est pas une période facile et je voudrais te donner un petit coup de pouce . Si tu souhaites éviter le...

Comment gérer ta facture ?

Helloo ! Je reviens vers toi pour te donner d’autres « trucs et astuces » afin d’améliorer ton expérience client. Cette fois, je voudrais te parler de tes factures. Je suis certaine que ça va t’intére...

Comment retrouver mon code PIN ou PUK ?

Hey ! Tu as perdu ton code Pin ou tu l’as bloqué et souhaites trouver le code Puk ? Pas de panique ! Je suis là pour t’aider  Tu as toujours ta lettre de bienvenue ou la carte à laquelle était attach...

Comment activer mon numéro ?

Salut ! Tu veux savoir comment activer ton numéro ? C’est très simple ! Tout d’abord, tu vas recevoir ta nouvelle carte sim par courrier. Par soucis de sécurité, celle-ci ne sera pas active directemen...