Co-creatie : Workshop 1

Hallo! Ik ben hier om je kennis te laten maken met onze eerste workshop Gedurende maximaal 45 minuten willen we nieuwe concepten met je testen en ontwikkelen. Hier is het programma:1. Testen van vers...

Laten we samen bouwen!

Hallo, We willen graag horen wat je denkt over hey! hey! wil investeren in haar community om haar aanbod te ontwikkelen en de klantervaring te verbeteren. In het kader van deze co-creatie zullen we ve...

Speedtest

Hallo, Ik neem aan dat iedereen bekend is met de applicatie Speedtest.  Deze applicatie wordt voornamelijk gebruikt om de snelheid van je WiFi- of mobiele verbinding te achterhalen. Maar wist je dat d...

Hoe kan ik mijn abonnement overdragen?

Hallo iedereen ! Ik heb gemerkt dat jullie vragen hebben over abonnementsoverdrachten. Het leek me leuk om dit even te verduidelijken, altijd handig  Wat is een verzoek tot overdracht van een abonneme...

Roaming of internationaal bellen?

Hallo, Het verschil tussen die twee is niet altijd duidelijk – veel vragen hierover de laatste tijd. Eigenlijk is het eenvoudig. Van zodra je op een buitenlands netwerk zit ben je in roaming. Let op :...

iPhone - houd onbekende bellers stil

Regelmatig komt de vraag om geen oproepen meer te ontvangen van onbekende nummers Sinds iOS 13 kun je de beltoon uitschakelen als het nummer waarvan je een oproep krijgt onbekend is. Deze gaan direct ...

Heb je een technisch probleem met internet?

Hallo, Ervaar je een probleem met iets dat internet gerelateerd is? Heb je geen idee wat er aan te doen of hoe er aan te beginnen? Welaan dan, er zijn een heleboel dingen die je kan nagaan en/of teste...

Phishing!

Hallo, Weet je wat phishing is? Het is een oplichterij die ontworpen is om geld of je identiteit te stelen. Je hebt het zeker gemerkt, deze praktijk wordt heel gewoon, vooral in onze digitale wereld. ...

Avatar: Ken jij je digitale dubbelganger?

Hello iedereen! De avatar is een symbolische voorstelling van jezelf op het internet en in andere virtuele omgevingen. Het is een kleine tekening die je kan personaliseren en leuk kan maken. Een beetj...

Wat kan ik doen als ik slechte mobiele verbinding heb ?

Geen netwerk meer of het is zeer traag ?  Dat is zeker de fout van de operator Niet noodzakelijk.  De ontvangst van het GSM signaal hangt van verschillende factoren af. Het zijn niet alleen sommige zo...

Online betaling voor snellere reactivering!

Hallo, Mijn rol bestaat ook erin je leven te vergemakkelijken door procedures voor te stellen die je zullen helpen tijd te winnen en beter te profiteren van ons aanbod. Je nummer werd geschorst wegen...

Pas op voor telefoonoplichting!

Hallo allemaal! Het gaat over telefoonoplichting uit het buitenland.Deze nummers worden weergegeven met een + gevolgd door een reeks cijfers en het voorvoegsel komt niet overeen met een Belgisch numme...

Deel jouw ervaring met ons!

Hallo! Het jaar 2024 komt stilletjes aan met een aantal prachtige voornemens.  We willen jou graag centraal stellen bij het verbeteren van jouw hey!-ervaring!  Daarom willen we graag met jou verder ch...

Heb je problemen met je WiFi-verbinding?

Hey iedereen ! Hier enkele tips die je kan gebruiken bij problemen met je WiFi-verbinding. Indien meerdere apparaten geen verbinding maken met WiFi: Controleer of het WiFi-lampje op je internetmodel b...

Heb je een gsm-abonnement besteld en wil je weten hoe de activering verloopt?

Hallo, In dit artikel helpen we je verder . Je simkaart wordt binnen 2 werkdagen verzonden. Heb je hem niet ontvangen? Gelieve dan contact op te nemen met onze klantenservice via chat, Facebook of Ins...

Hoe reset ik de netwerkinstellingen op mijn Android?

Hallo!   Hier zijn de stappen om de netwerkinstellingen op je Android-apparaat te resetten Afhankelijk van de Android-versie kunnen deze stappen enigszins variëren, maar de algemene stappen verandere...

Hoe reset ik de netwerkinstellingen op mijn iPhone?

Halloo iedereen! Als je een iPhone hebt en je wilt de netwerkinstellingen van je toestel opnieuw instellen, vind je hieronder de 6 stappen die je hiervoor moet volgen: Step 1: "Instellingen” Step 2: "...

Tips en tricks om jouw internetverbinding te verbeteren!

Hallo!  Zoals je weet hebben we een nieuw product in ons gamma: hey! Internet, dat is onbeperkt vast internet voor thuis. Iedereen kan hey! Internet bestellen, geen gedoe met pakketten. Goedkoop, gema...

NIEUW: Ontdek hey! Internet, onbeperkt vast internet voor thuis!

Hey,Velen van jullie hebben gewacht op de lancering van ons internet voor thuis!Tijd om jullie ons gloednieuwe aanbod te showen:hey! Internet met een snelheid van 150 Mbps voor een ultravoordelige pri...

3G-netwerk maakt plaats voor 4G en 5G!

Hallo ! We hoeven het je niet te vertellen, mobiele technologie evolueert voortdurend. We hebben de laatste jaren gemerkt dat het aantal gebruikers met 3G-toestellen sterk is gedaald. Daardoor wordt d...

Enkele tips om de planeet te helpen!

Hallo! Het hey! team wilt een paar eco-acties voorstellen om onze planeet te helpen beschermen Vergeet niet om jouw apparaat los te koppelen zodra de batterij vol is.Sommige apparaten zijn ecologisch...

Pas op voor phishing !

Hallo, Het hey! team wil graag jouw meldingen sturen over phishing en geeft je enkele tips over deze praktijk . Ter herinnering, het is een webfraude, een poging tot hack of oplichting... Er zijn er v...

Meer informatie over 5G

Hallo Bij het hey! team merkten we dat jullie wat vragen hebben over 5G. We kunnen je meteen geruststellen, want je hebt absoluut toegang tot het 5G-netwerk met je hey!-abonnement in alle gebieden wa...

Hoe kun je je dataverbruik onder controle houden ?

Hallo, Met de zomer voor de deur deel ik graag een paar tips en tricks over het controleren van mobiele data. Het kan je helpen een onaangename verrassing te voorkomen  Dit zijn de toepass...

Hoe wijzig ik mijn tariefplan?

Hey! Zit je soms zonder data, sms'jes of belminuten? Geen paniek! Je kunt je tariefplan één keer per maand wijzigen via je My hey! app. Bij wijziging kan je meteen van je nieuwe plan genieten . Je doe...

Hoe weet ik zeker dat hey! mijn betaling ontvangen heeft?

Hallo iedereen ! Ik weet niet hoe het met je zit, maar ik ondervind dat het niet altijd gemakkelijk is om te weten wat je moet doen als je vragen hebt over een betaling. Je zult me vertellen dat het g...

Hoe mijn facturen betalen

Hier vind je een beschrijving van de verschillende mogelijkheden om je factuur te betalen Er zijn drie mogelijkheden On-line met My Hey! Domiciliëring  Overschrijving Je My Hey!  is je eigen klantenzo...

Wat is een premium nummer?

Hallo iedereen! Ik zag dat je vragen over de Premium nummers had Een Premium Nummer is een betaalnummer waarmee je een specifieke dienst kunt bereiken of specifieke informatie kunt ontvangen door een...

Je factuur is hoger dan verwacht ...

Je vraagt je misschien af hoe het komt dat je factuur hoger is dan de kost van je abonnement… Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Vooreerst wordt je abonnement vooruitbetaald, dwz je betaalt ...

Moet ik betalen als ik bel in het buitenland ?

Ja, maar soms ook niet – ik leg het even uit Met je forfait kun je ongelimiteerd bellen in België. En wanneer je op een buitenlands netwerk in Europa zit, kun je bellen naar gans Europa – België inbeg...