Une fois que j'appuie sur "confirmer le changement", ça bloque et rien ne se passe !

Bonjour,J'aimerais changer de plan tarifaire et passer à un abonnement S à 5€/mois (appels et SMS illimités +15GB de data). Quand je vais dans mes produits et que je tape sur changer de plan tarifaire, ça me met "votre abonnement n'est pas éligible"....