Payer une facture

[Benoit]

Bonjour, 

depuis 3 mois, quand je clique sur le bouton "payer" pour payer une facture, je suis redirigé vers une page d'erreur. 

https://webtransaction.worldline.orange.be/smartphoneInvoicing/fr/HEY/invoice_exception.jsp?callback...

Alors, bien sûr je peux payer via virement mais c'était quand même plus facile de payer via bancontact et j'aimerai récupérer cette fonctionnalité.

J'ai essayé d'en parler dans le tchat mais ni le chatbot ni l'opérateur n'ont l'air de comprendre le souci.

Est-il possible d'analyser ce problème ?

[Rizlaine]

Hello @Benoit,

Je te comprends 😞

Tu as ce problème avec l'app et ton espace client également ?

Rizlaine

[Benoit]

Oui, même message d'erreur dans l'App et dans l'espace client, quelque soit le navigateur utilisé.

[Rizlaine]

Hello @Benoit ,

As-tu toujours le même problème ?

[Benoit]

hello,

oui c'est toujours la même chose.

[Rizlaine]

Hello @Benoit ,

Désolée pour ma réponse tardive 😞

Peux-tu me communiquer ton numéro en privé ? Je vais voir avec l'équipe afin qu'une solution soit trouvée au plus vite