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Solution acceptée
Transition zuny vert hey : Domiciliation
Depuis le 24/10/2024 je suis hey et quand je les contact par chat depuis le 24 pour demandé comment sa va se passé pour le prélèvement automatique aucune réponse sa fait lourd maintenant
Question
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Facture
Solution acceptée
40 GB 15,- / 80 GB 14,-
Mijn huidige abonnement bied bij 40 GB voor 15 euro maar de nieuwe abonnementen bieden 80 GB voor 14 euro ... Hoe kan ik mijn huidige abonnement overzetten naar de nieuwe voorwaarde?
Question
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Klantenzone
Solution acceptée
Powerline adapter
Kan ik met een hey-abonnement een powerline adapter gebruiken om mijn Wifi netwerk uit te breiden naar twee andere verdiepingen (One mesh)Bijvoorbeeld deze https://www.krefel.be/nl/p/41004459-av1300-gigabit-powerline-ac-wi-fi-kit
Question
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Internet
Solution acceptée
Abonnement 29€ internet, communicatie na afsluiten vermeldt overal 39€
Reeds 3x geprobeerd via chat Hey! dit te vragen, maar na 60, 80 en 90 (!) minuten was mijn geduld telkens op.Ik ben met mijn GSM naar Hey! Telecom gegaan, had enkel nog internet bij Orange. Telefonisch contact opgenomen, en de HeyTelecom-medewerker kon mij bevestigen, dat het internet bij Hey, https
Question
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Forum
Solution acceptée
Promo 10G + 10G extra
@Rizlaine , ik heb vandaag 3 uur nodig gehad om binnen te geraken in jullie chat omdat er maar 10G op mijn account stond in plaats van 20G. Nu heb ik 10G ontvangen bij mijn voordelen maar de vraag is moet ik daar elke maand 3uur voor opofferen om die 10G extra te ontvangen of word dit automatisch el
Question
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Promo
Solution acceptée
Email en Néerlandais
BonjourJ'ai fait mon inscription en Français, mais les e-mails que je reçois de chez vous sont en Néerlandais :Hallo micnad,U heeft onlangs geprobeerd een bericht in community hey! Community te posten, maar uw e-mailadres is niet geverifieerd. Klik op de onderstaande link om uw bericht te voltooien:
Question
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Abonnement
Solution acceptée
Impossible de s'enregistrer en ligne
Je ne peux pas acquérir une carte sim Hey . Les champs obligatoires refusent l'introduction de mon numéro de carte diplomatique, délivrée par le ministère des affaires étrangères belge. J'ai essayé avec ma carte nationale espagnole, encore refusé. Y'a-t-il un autre moyen d'acquérir
Question
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Espace client
Solution acceptée
Niemand reageerd
Op de website is al heel de week niemand bereikbaar. Je krijgt zelfs een error blad als je my hey wilt inloggen op de website. In mijn vorige bericht had ik gemeld dat ik plots 20 GB kwijt was.Na 4 dagen 6 a 7 keren per dag te proberen had ik eindelijk iemand te pakken. Er werd een dossier opge
Question
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Abonnement
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klantenservice
Hallo, gelieve een nummer toe te voegen die ik kan bellen in plaats van alleen maar te chattenM.v.ganom
Question
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Klantenzone
Solution acceptée
Tout sur une même facture ?
Bonjour, je voulais savoir est-ce que lorsqu'on rajoute un produit il es dans la même facture? si oui comment faut-il faire svp?
Question
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Facture
Solution acceptée
Problème premiere facture
Bonjour,Je viens de recevoir ma première facture et il y a un problème.Lors de ma demande de raccordement internet Hey, le technicien n'était pas venu le jours convenu.Comme j'avais pris congé pour rien hey ma dédommagé d'une note de crédit de 30€Une seconde date à été trouvé annulé le lendemain par
Question
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Facture
Solution acceptée
Accès aux offres des partenaires impossible
Bonjour, Depuis que je suis chez Hey!, je ne parviens pas à accéder aux offres des partenaires. Je n’ai pas la catégorie correspondante dans My Hey (partenariats : mes avantages exclusifs) et quand je clique sur les liens des partenaires sur le site (https://www.heytelecom.be/fr/partenariats-exclusi
Question
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Espace client
Solution acceptée
Question sur ma facture
Bonjour , je suis client pour 4 abonnements depuis le 9 novembre , je viens de recevoir mes factures qui ont comme période de facturation du 9/11 au 12/11 , et ce pour le montants complet de l abonnements 3×15€ et 1×10€ , est ce que ces factures sont pour plus que la période du 9/11 au 12/11 " car
Question
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Forum
Solution acceptée
Souscrire chez Hey! en tant que français
Bonjour,J'ai déjà fait une demande au support via chat et on m'a dit non. Mais je veux retenter ma chance ici car qui ne tente rien n'a rien.Je viens d'arriver à Bruxelles pour un contrat en consulting et je compte bien rester.Serait-il possible d'ouvrir un compte chez vous avec des documents tels q
Question
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Forum
Solution acceptée
Premier mois à 1 euro.
Bonjour.Je me suis abonnée chez vous via une application partenaire " Formyfit" qui proposait de s'abonner avec une promo de 1 euro le premier mois, en plus de la promo de 5 euros pendant 2 ans.Je viens de recevoir ma facture et je constate que ce premier mois est à 10 euros...Merci pour votre atten
Question
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Forum
Solution acceptée
5 G abonnement
Beste,Gaan jullie met hey!,Ook een 5 G abonnement aanbieden voor de gsm gelijk mobile viking en andere concurrenten dat doen?En zoja wanneer zou dat zijn?
Question
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Technische vraag
Solution acceptée
commande passée le 21 décembre 2022... Aujourd'hui, 18 janvier 2023, toujours pas transféré chez Hey
Voici le récit de mon expérience actuelle avec hey! 😐Je décide de passer commande le 21 décembre, afin de profiter de la promo du prix de 5€ pendant 2 ans pour l'offre démarrant à 1Gb au début de l'abo...😎👍Le 22 décembre, le 23 décembre et le 27 décembre, je contacte le service clientèle par télé
Question
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Question Technique
Solution acceptée
Buitenlands nummer kennis
Eergisteren werd ik door een nummer uit Amsterdam gebeld. Ik durfde niet op te nemen, want "dat zal wel wat gaan kosten". Bleek dat iemand te zijn waar ik binnenkort mee ga samenwerken, dus er was geen andere optie dan op te nemen. Gevolg: ik wist niet hoeveel me dit ging kosten. Dan kan je achteraf
Question
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Producten
Solution acceptée
Solde restant sur une carte prepaid
Lors d'un passage d'une carte prepaid Proximus vers un abonnement Hey!, que devient le solde restant sur la carte prepaid ?
Question
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Question Technique
Solution acceptée
Tarif Hey pour l'international
Je pars bientôt à l'étranger. Ou puis-je trouver les tarifs complets applicables pour ma destination hors EU?
Question
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